近日是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题，但不少银行网点依旧人满为患。有市民向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务。但记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的强烈不满，认为加急等于是在花钱插队。
昨天，钱女士向记者讲述了上周一的一段经历：当天中午11时，钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务，当时排队的人已经超过100人。此时，队伍中一名男子马上跑到窗口前，要求付50元办理加急业务。此举立即引来其他排队者的不满，不少人大声吆喝：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以办啊！”由于排队者反响强烈，并坚决不让这名男子挤到营业窗口办理加急，最终，该男子不得不重新回到队伍中。
此后，记者来到中国银行中山北路支行的营业大厅，当时等候着40多名欲办理个人业务的客户。保安告诉记者，按现在的受理速度，至少要排上两个小时才能办理。记者咨询：“有没有不排队就可以直接办理业务的办法。”保安将记者带至挂有“VIP贵宾快速通道个人理财专柜”的窗口前，记者在支付了50元的加急费后，得到了一张中国银行费用收据，名称为“业务办理加急费”。从记者进入银行营业厅到最后，一共才花了10分钟时间。记者看到银行服务项目收费表中并没有列出“业务办理加急费”。
昨天上午，记者电话采访了上海市银监局，有关工作人员表示，目前各商业银行的所有收费项目都必须符合《商业银行服务价格管理暂行办法》，未进行公示就收费，这种做法欠妥，应当向用户告知，否则容易造成不公。
昨天，中国银行上海分行有关工作人员向记者表示，中国银行上海分行考虑各方面因素，避免造成公众的误解，决定从即日起各营业网点全部取消该项服务。
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